Evaluación del desempeño

Un aspecto relevante en la correcta gestión de la empresa es el poder determinar con precisión si el personal esta efectivamente desarrollando correctamente las funciones para que la que fu contratado esto es evaluación del desempeño, tema que se desarrolla en esta unidad.

Evaluación del desempeño

El procedimiento para evaluar el personal se denomina comúnmente Evaluación del desempeño y se lleva a cabo generalmente a partir de un sistema formal de evaluación basado en una razonable cantidad de informaciones respecto a los empleados y a su desempeño en los cargos.

Cuando se habla de evaluación del desempeño se elude a la forma en que el trabajador realiza su trabajo, con que grado de eficacia y eficiencia, se pretende medir por una parte la calidad y cantidad que el empleado realiza y por otra los hábitos de disciplina laboral y aptitudes del trabajador hacia la empresa.

La evaluación del desempeño consiste en el examen periódico que el empresario debe hacer del rendimiento y comportamiento de sus trabajadores.

Usualmente el termino evaluación genera temor e incertidumbre ya que se asocia con una actividad de enjuiciamiento y critica. Por eso es preciso cambiar la imagen de los procesos evaluativos para que los trabajadores lo sientan no como enjuiciamiento y castigo, si no como un medio para:

• Reconocer e identificar méritos
  
• Detectar errores y visualizar las medidas de superación de los mismos
  

Mediante la evaluación de desempeño el empresario demuestra intenciones de ser “objetivo” frente a sus trabajadores, busca que ellos lo perciban como una persona que intenta ser justa y equamine con los méritos y desméritos de cada uno.

El que los trabajadores perciban una administración “justa” aleja las posibilidades del conflicto

Para que esto sea efectivo, cada trabajador debe conocer de antemano los aspectos en que va a ser evaluado, en otros términos, las reglas del juego deben estar claras para todos antes de comenzar.

Para realizar una evaluación adecuada, deben considerarse dos aspectos principales:

• La evaluación del desempeño de la tarea especifica que el trabajador realiza
  

• La evaluación de las características personales del trabajador
  

En la Evaluación de la tarea se examinan los siguientes aspectos:

• Cumplimiento de la cuota de trabajo
  
• Habilidad demostrada en realización del trabajo
  
• Dominio de la técnica necesaria
  
• Interés demostrado en el trabajo
  
• Uso de elementos, materiales maquinas de trabajo, etc.
  

En la Evaluación de características personales se analizan aspectos tales como:

• Espíritu de colaboración
  
• Espíritu de superación
  
• Responsabilidad
  
• Iniciativa
  
• Actitud positiva
  
• Asistencia y puntualidad
  
• Disciplina en el trabajo
  
• Relaciones humanas con sus compañeros de trabajo
  

Quien debe evaluar el personal es el jefe directo, quien es mejor que nadie tiene condiciones de hacer el seguimiento y verificar el desempeño de cada trabajador. Ello le permite diagnosticar cuales son sus puntos fuertes, cuales los débiles, en que y como debe mejorar.

Sin embargo, los jefes directos no siempre poseen el conocimiento especializado para poder montar, mantener y desarrollar un programa sistemático de evaluación de desempeño de su personal.

Un sistema de evaluación de desempeño bien planeado, coordinado y desarrollado trae beneficios a corto, mediano y largo plazo. Los beneficios son todos los que participan en la empresa.

Beneficios del sistema para el jefe. El jefe puede:

• Evaluar mejor el desempeño de sus subordinados, contando con un sistema de variables y factores de evaluación técnicamente diseñados, tendiendo en si a disminuir fuertemente la discrecionalidad y a neutralizar la subjetividad.
  
• Proponer medidas con el fin de mejorar el patrón de comportamiento de sus subordinados
  
• Comunicarse con sus subalternos para hacer comprender la mecánica de evaluación del desempeño como un sistema “objetivo” y a la forma como se esta calificando su desempeño mediante ese sistema
  

Beneficios para el subordinado. El subordinado puede:

• Conocer las reglas del juego, o sea, los aspectos del comportamiento y desempeño que la empresa mas valoriza en sus funcionarios
  
• Conocer cuales son las expectativas de su jefe respecto de su desempeño y así mismo según el sus puntos débiles y fuertes
  
• Conocer cuales son las medidas que el jefe adoptara para mejorar su desempeño destacan:
  

Entre los principales métodos de evaluación del desempeño destacan: 

1. Método de Escalas Gráficas
2. Método de Elección Forzada
3. Método de Incidentes Críticos
4. Método de Frases Descriptivas
5. Evaluación 360°